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La clause 4 de l'ISO 9001 fixe le cadre du système de management de la qualité : contexte interne et externe, parties intéressées pertinentes, domaine d'application et processus. CE guide détaille les attentes des sous-clauses 4.1 à 4.4, les preuves que les auditeurs demandent réellement et les écarts les plus fréquents.
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Le chapitre 4 de l'ISO 9001:2015 ne se satisfait pas d'un document rangé dans un classeur : il exige une compréhension démontrable du contexte, des parties intéressées, du périmètre et des processus. Voici comment structurer les articles 4.1 à 4.4 et quelles preuves un auditeur attend réellement.
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La clause 4 de l'ISO 9001:2015 n'est pas un préambule décoratif : c'est le cadrage qui conditionne tout le système de management de la qualité. CE guide détaille les exigences 4.1 à 4.4, les preuves attendues et une checklist opérationnelle EN 12 points utilisable en audit interne comme en audit de certification.
Lire l’articleTous les articles du domaine, réorganisés en un PDF professionnellement composé, avec sommaire et renvois croisés.
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