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Le chapitre 4 de l'ISO 9001:2015 ne se satisfait pas d'un document rangé dans un classeur : il exige une compréhension démontrable du contexte, des parties intéressées, du périmètre et des processus. Voici comment structurer les articles 4.1 à 4.4 et quelles preuves un auditeur attend réellement.
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L'article 6 de l'ISO 9001:2015 relie le contexte de l'organisme, la politique qualité et les résultats mesurables. CE guide détaille les exigences des paragraphes 6.1, 6.2 et 6.3, les informations documentées attendues et les points de contrôle les plus fréquents en audit de certification.
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